Dwukierunkowa komunikacja z gośćmi
Goście mogą otrzymywać szczegółowe informacje na temat przyjazdu, zadawać pytania i otrzymywać aktualizacje w kanale, z którego już korzystają, a personel utrzymuje komunikację w kontekście operacyjnym.
Wracając do partnerów
WhatsApp partnera
Wiadomości gości i operacje, na które ludzie już odpowiadają.
WhatsApp Platforma biznesowa obsługuje opcjonalne wiadomości do klientów, szablony wiadomości, przypomnienia, powiadomienia, spersonalizowane aktualizacje, multimedia i rozmowy dwustronne. Dla klientów Solvotix WhatsApp to inteligentne narzędzie umożliwiające rezerwację wydarzeń, szczegóły dostępu, alarmy, aktualizacje usług i pytania gości, które powinny stać się szybką, znajomą komunikacją, a nie ręcznym uzupełnianiem.
Dlaczego dopasowanie działa
Solvotix wie, co się stało. WhatsApp zapewnia gościom i zespołom bezpośredni kanał.
Solvotix łączy rezerwacje, pokoje, kody dostępu, urządzenia, alarmy, sprzątanie i zachowanie portalu gości. WhatsApp może zamienić te zdarzenia w aktualne wiadomości, łatwe do odczytania, łatwe do udzielenia odpowiedzi i przydatne, gdy goście przemieszczają się pomiędzy rezerwacją, przyjazdem, pobytem i wyjazdem.
Szablony pasują do powtarzalnych operacji
Zatwierdzone szablony dobrze sprawdzają się w przypadku przypomnień o zameldowaniu, instrukcji dostępu, aktualizacji usług, monitów o płatność i innych powtarzających się przepływów pracy Solvotix.
Zbudowane wokół zgody i kontroli
WhatsApp Wiadomości biznesowe są przeznaczone dla użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę, i ustrukturyzowanej komunikacji biznesowej, która lepiej pasuje do kontrolowanych wiadomości dla gości niż nieformalne czaty ręczne.
Połączony przepływ pracy
Od wydarzenia budowlanego po wiadomość gotową dla gości.
Solvotix wykrywa wyzwalacz
Rezerwacja ulega zmianie, dostęp jest gotowy, pokój wymaga uwagi, gość prosi o pomoc lub zostaje utworzony alert.
Wiadomość jest przygotowana
Solvotix może przed wysłaniem zastosować odpowiedniego odbiorcę, język, szablon, kontekst pokoju, szczegóły dostępu i czas.
WhatsApp prowadzi rozmowę
Goście lub pracownicy otrzymują znajomy komunikat i mogą zareagować, gdy przepływ pracy wymaga reakcji człowieka.
Najlepiej dopasowane przypadki użycia
Przydatne wszędzie tam, gdzie wydarzenia Solvotix powinny stać się natychmiastową komunikacją z gośćmi lub personelem.
WhatsApp jest najskuteczniejszy, gdy wiadomość powinna być krótka, aktualna, zachęcająca do działania i łatwa do udzielenia odpowiedzi.
- Przypomnienia o przybyciu, instrukcje dotyczące zameldowania i aktualizacje dotyczące pobytu
- Kody dostępu, wskazówki dotyczące inteligentnych zamków i cyfrowe informacje o gościach
- Pytania gości, prośby o usługi i wiadomości uzupełniające
- Alerty operacyjne dla personelu, właścicieli i partnerów serwisowych
- Aktualizacje dotyczące sprzątania, gotowość pomieszczeń i koordynacja konserwacji
- Zastąpienie długich łańcuchów SMS jedną wiadomością i linkiem do portalu dla gości
Konfiguracja partnera
Połącz zdarzenia Solvotix z komunikacją WhatsApp.
Użyj Solvotix, aby zdecydować, co się zmieniło, kto potrzebuje wiadomości i jaki kontekst operacyjny się w niej zawiera. Użyj WhatsApp, gdy wiadomość powinna być natychmiastowa, konwersacyjna i łatwa do wykonania.